酒店服务提供规则
I. 总则 本规则规范宾客与酒店（“水晶酒店”）之间的关系，并作为酒店的内部管理文件。

• 执行方：有限责任公司“水晶酒店”（Hotel Crystal Ltd. (水晶酒店有限公司)），提供住宿服务的酒店综合体。
• 酒店服务：提供临时住宿的服务，按酒店设定的统一价格提供。
• 房价：包含住宿及相关附属服务的统一费用。
• 宾客：仅为个人需要而预订、购买或使用酒店服务的个人。
• 预订：客户或宾客提前预订酒店房间的行为。
• 结算时间：酒店规定的退房时间。

1.1 酒店提供24小时运营服务。
1.2 住宿费用按每日计算，并依据酒店结算时间收费。
1.3 入住时间：14:00（当地时间）；退房时间：12:00（当地时间）。
II. 预订和取消
2.1 预订方式：可通过酒店官网、电话或其他官方渠道进行预订。
2.2 保证性预订：酒店将保留客房至次日结算时间，若宾客未按时入住，需支付一晚房费。 2.3 非保证性预订：酒店将保留客房至18:00，如宾客未到，酒店有权取消预订且不收取用。 2.4 取消政策：

• 保证性预订取消需提前24小时通知，否则收取一晚房费。
• 非保证性预订可随时取消。

III. 付款及收费标准
3.1 住宿费用以俄卢布支付，可使用现金、银行卡或银行转账。
3.2 客房按天计费，入住时间从14:00起计算。
3.3 提前入住收费标准：

• 00:01-06:00：收取100%房费。
• 06:00-13:59：收取50%房费。

3.4 延迟退房收费标准：

• 12:00-18:00：收取50%房费。
• 18:00-23:00：收取100%房费。

3.5 若宾客未支付续住费用且拒绝退房，酒店有权终止合同并采取相应措施。

IV. 住宿登记与退房
4.1 入住宾客需出示有效身份证件，如：

• 俄罗斯公民：护照。
• 外国公民：护照、签证、移民卡。
• 4.2 未满14岁的未成年人须由父母或监护人陪同入住。
• 4.3 未满18岁的青少年仅可在监护人或授权人陪同下入住。
• 4.4 若未成年人未提供必要文件，酒店有权拒绝入住。
• 4.5 退房时需交还房卡，房间将由酒店人员检查。

V. 住宿规定
5.1 宾客需遵守酒店管理规定，包括防火安全、用电规范等。
5.2 访客可在08:00-23:00进入客房，需提供身份证件并通知前台。
5.3 宾客不得在酒店内吸烟，违者需支付清洁费用。
5.4 宾客应爱护酒店设施，如有损坏需按酒店规定赔偿。
5.5 禁止行为：

• 在房间内使用明火、烹饪设备。
• 饲养宠物（如未事先协商）。
• 高声喧哗或扰乱其他宾客。
• 在客房存放武器、毒品或危险物品。
• 在酒店公共区域饮酒、吸毒或从事违法活动。

VI. 责任条款
6.1 酒店对宾客存放的贵重物品不承担责任，建议存入保险箱。
6.2 酒店对因城市服务（如停电、断水）造成的不便不承担责任。
6.3 若宾客损坏酒店设施，需按市场价或酒店赔偿标准支付。
6.4 如宾客违反安全规定，酒店有权报警处理。
VII. 其他规定
7.1 酒店可因特殊情况调整入住规定，并提前告知宾客。
7.2 宾客入住即视为已知悉并同意本规则。

如有疑问，请联系酒店前台咨询。